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寶馬5系輪轂裂縫,質量問題

寶馬(進口) 寶馬5系(進口)

發表于:2014-08-03 分享:

我也要投訴

本人在2012年10月購買的進口寶馬535i的車,整車質保期為二年不限里程,在2014年7月18日下午,發現后右的輪胎汽壓不足系統報警,馬上到經銷商廣東粵寶汽車銷售維修有限的公司進行檢查,發現是車輪轂有4cm的一道裂縫漏氣,檢查還發現左的后輪轂同樣有2cm的裂縫,經銷商將情況反應到中國寶馬,到2014年7月27日,他們答復強詞奪理,說是外力所到,不屬質量問題,拒絕保修。試問車是用來跑路面的,必須車輪轂能經受外力,沒任何撞擊的情況下,輪胎完好的情況下,那有可能車輪轂自然開裂,完全是一個產品質量的問題,并且存在安全隱患,經銷商百般抵賴,不顧消費者的權益,請有關部門給予公公的處理,給予免費更換。

投訴編號 QT84910 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 寶馬(進口) - 寶馬5系(進口)
投訴人 徐先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2013款 535i 領先運動型
投訴時間 2014-08-03 所屬類型 中大型車
投訴地區 廣州市 - 白云區 4S店名稱 廣東粵寶
車輛狀態 二保 4S店電話 020-86195999
里程數 48000 訴求 -賠償 -召回 -賠禮/改錯
購車時間 2012-10-02
投訴問題

車身及電氣氣囊

企業最終結果

經銷商第一時間對輪胎進行故障檢測,結果顯示后輪輪轂問題為外力碰撞造成,并非質量原因,也沒法給客戶提供保修。本著客戶關懷的原則提出免工更換,客戶仍不接受,說要到工商所投訴,我司至今未收到相關部門的通知。經銷商會跟進此事,盡快解決客戶車輛問題。

企業最終結果

華晨寶馬回復:
經銷商第一時間對輪胎進行故障檢測,結果顯示后輪輪轂問題為外力碰撞造成,并非質量原因,也沒法給客戶提供保修。本著客戶關懷的原則提出免工更換,客戶仍不接受,說要到工商所投訴,我司至今未收到相關部門的通知。經銷商會跟進此事,盡快解決客戶車輛問題。

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投訴流程狀態

  • 專員審核

    專員審核

  • 企業處理

    企業處理

  • 企業回復

    企業回復

  • 滿意度打分

    滿意度打分

  • 完成/再投訴

    完成/再投訴

  • 車主反饋 08月09日 12:08

    可想而知,消費者維權相當困難.至今,廣大粵寶,態度強硬..

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