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大眾-輝昂 汽車前擋風玻璃出現劃痕

上汽大眾 輝昂

發表于:2019-04-03 分享:

我也要投訴

車子前擋風玻璃出現劃痕,多次投訴到廠家,每次都是盡快解決,要求車子開到4S店均不給解決。由于劃痕較細(條紋)很難拍照。

投訴編號 QT279342 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 上汽大眾 - 輝昂
投訴人 張先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2018款 380TSI 兩驅商務版
投訴時間 2019-04-03 所屬類型 中大型車
投訴地區 江蘇省 - 蘇州市 4S店名稱 蘇州華豐大眾
車輛狀態 首保 4S店電話 4008720501
里程數 10 訴求 維修 -賠償
購車時間 2019-03-14
投訴問題

車身及電氣雨刮

車身及電氣其它配件

企業最終結果

上汽大眾回復:經了解,客戶反映主駕駛位置前檔玻璃外側有一道劃痕,此劃痕和雨刮刮動的痕跡一致。經檢查,此劃痕是受外力導致劃出的痕跡,跟玻璃本身質量沒有關系。我司要求經銷商繼續做好客戶抱怨跟蹤處理,做好客戶溝通解釋工作。

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投訴流程狀態

  • 專員審核

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  • 企業處理

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  • 完成/再投訴

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