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每周發布一次,主要依據企業上周對投訴處理的態度、效率以及投訴 人對處理結果的認可度綜合評定計算出最好和最差的企業,是體現企業投訴處理好壞的 最具體表現。登陸紅榜一次,可在年終的積分排行榜中額外增加一分,黑榜則扣減一分。

2019/10-14--2019/10-20

第四十二期
比亞迪
比亞迪

QT分:68.1

解決率:99.0%  投訴量:2894宗

理由:企業重視網站投訴,能夠及時與車主和網站作溝通,并且大部分車主問題能合理得到解決,大部分車主對解決方案表示認可。

大眾(進口)
大眾(進口)

QT分:59.38

解決率:84.0%  投訴量:658宗

理由:網站多次聯系企業處理投訴并及時反饋結果,但網站上仍有絕大部分投訴依然未得到企業的回應。

10/14 每日紅黑榜:紅榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 領克 紅榜:五菱 黑榜:領克
10/15 每日紅黑榜:紅榜 | 東風小康 黑榜 | 廣汽豐田 紅榜:東風小康 黑榜:廣汽豐田
10/16 每日紅黑榜:紅榜 | 比亞迪 黑榜 | 觀致汽車 紅榜:比亞迪 黑榜:觀致汽車
10/17 每日紅黑榜:紅榜 | 華晨寶馬 黑榜 | 東風啟辰 紅榜:華晨寶馬 黑榜:東風啟辰
10/18 每日紅黑榜:紅榜 | 吉利汽車 黑榜 | 獵豹汽車 紅榜:吉利汽車 黑榜:獵豹汽車

2019/10-07--2019/10-13

第四十一期
吉利汽車
吉利汽車

QT分:75.83

解決率:98.0%  投訴量:3658宗

理由:企業重視網站投訴,能夠及時與車主和網站作溝通,并且大部分車主問題能合理得到解決,大部分車主對解決方案表示認可。

北汽威旺
北汽威旺

QT分:64.1

解決率:63.0%  投訴量:122宗

理由:網站多次聯系企業處理投訴并及時反饋結果,但網站上仍有絕大部分投訴依然未得到企業的回應。

10/07 每日紅黑榜:紅榜 | 比亞迪 黑榜 | 獵豹汽車 紅榜:比亞迪 黑榜:獵豹汽車
10/08 每日紅黑榜:紅榜 | 江鈴汽車 黑榜 | 廣汽傳祺 紅榜:江鈴汽車 黑榜:廣汽乘用車
10/09 每日紅黑榜:紅榜 | 上汽大眾 黑榜 | 東風啟辰 紅榜:上汽大眾 黑榜:東風啟辰
10/10 每日紅黑榜:紅榜 | 上海汽車 黑榜 | 英菲尼迪(進口) 紅榜:MG 黑榜:英菲尼迪(進口)
10/11 每日紅黑榜:紅榜 | 吉利汽車 黑榜 | 廣汽豐田 紅榜:吉利汽車 黑榜:廣汽豐田
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