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每周發布一次,主要依據企業上周對投訴處理的態度、效率以及投訴 人對處理結果的認可度綜合評定計算出最好和最差的企業,是體現企業投訴處理好壞的 最具體表現。登陸紅榜一次,可在年終的積分排行榜中額外增加一分,黑榜則扣減一分。

2019/04-29--2019/05-05

第一十八期
比亞迪
比亞迪

QT分:67.56

解決率:99.0%  投訴量:2790宗

理由:企業重視網站投訴,能夠及時與車主和網站作溝通,并且大部分車主問題能合理得到解決,大部分車主對解決方案表示認可。

廣汽本田
廣汽本田

QT分:37.22

解決率:25.0%  投訴量:1715宗

理由:網站多次聯系企業處理投訴并及時反饋結果,但網站上仍有絕大部分投訴依然未得到企業的回應。

04/29 每日紅黑榜:紅榜 | 比亞迪 黑榜 | 北汽威旺 紅榜:比亞迪 黑榜:北汽威旺
04/30 每日紅黑榜:紅榜 | 眾泰汽車 黑榜 | 一汽吉林 紅榜:眾泰汽車 黑榜:一汽吉林
05/01 每日紅黑榜:紅榜 | 長城汽車 黑榜 | 路虎 紅榜:哈弗 黑榜:路虎(進口)

2019/04-22--2019/04-28

第一十七期
吉利汽車
吉利汽車

QT分:75.86

解決率:98.0%  投訴量:3431宗

理由:企業重視網站投訴,能夠及時與車主和網站作溝通,并且大部分車主問題能合理得到解決,大部分車主對解決方案表示認可。

廣汽乘用車
廣汽乘用車

QT分:56.11

解決率:46.0%  投訴量:891宗

理由:網站多次聯系企業處理投訴并及時反饋結果,但網站上仍有絕大部分投訴依然未得到企業的回應。

04/22 每日紅黑榜:紅榜 | 東風雪鐵龍 黑榜 | 一汽奔騰 紅榜:東風雪鐵龍 黑榜:一汽奔騰
04/23 每日紅黑榜:紅榜 | 長安汽車 黑榜 | 廣汽豐田 紅榜:長安汽車 黑榜:廣汽豐田
04/24 每日紅黑榜:紅榜 | 吉利汽車 黑榜 | 獵豹汽車 紅榜:吉利汽車 黑榜:獵豹汽車
04/25 每日紅黑榜:紅榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 廣汽本田 紅榜:上汽通用五菱 黑榜:廣汽本田
04/26 每日紅黑榜:紅榜 | 吉利汽車 黑榜 | 廣汽傳祺 紅榜:吉利汽車 黑榜:廣汽乘用車
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