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東風標致“試水”多元售后體驗新政

來源:天府熱線 發表于:2009-08-25 作者: 分享:

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  維修保養,這是所有車主行車生活中不可或缺的一道命題。拋開汽車自身因素不談,其運行性能、使用壽命都和維修保養有著密切關系。然而說到維修保養,許多車主都不免覺得煩心。質保期內按照常規做保養、小部件的維修更換都還能按部就班。過了質保期,車輛行駛里程漸長,磨損加劇,保養和維修的要求日益提高,費用也跟著“水漲船高”,有時維修保養不及時或是不規范,還會產生一系列“后遺癥”。東風標致近日推出 “用車無憂”的綜合保障計劃可謂切中車市時弊。
 
 
 保養、維修“一次性打包”
 
  東風標致此次推行的“用車無憂”保障計劃,主要是針對汽車的日常保養和維修以服務合同的形式進行操作,以多元化的運作模式力求滿足車主不同程度的維修保養需求。
 
  “用車無憂” 保障計劃分為兩大類:一是車輛保養計劃,二是質量保障計劃。這兩類保障計劃,覆蓋了除事故車以外的大部分維修保養需求。保養計劃主要針對A、B類保養,用戶只需一次性交付一定費用,即可享受常規保養的打包價,有兩種服務形式,第一種是針對基本保養服務,第二種是針對基本維修保養和部分易損件(如剎車片、燈泡等)的更換,車主可以根據需要自主選擇。兩種保養運行模式組合切實給車主帶來利益。保養計劃實行打包價格,客戶可根據自己的需求和經濟狀況選擇購買,購買的越多單價越便宜,購買以次數為計不設時限,用戶可自行根據車輛行駛里程進行保養。第二種保養運行模式中,除了保養實行打包價,易損件更換也是免工時費的,較之常規又能節省不少費用。
 
  質量保障計劃主要針對車輛的一般性故障。通常,過了保修期后車輛的有些故障必須自費維修,一旦遇到大部件如發動機、變速箱的維修,高昂的維修費讓人咂舌。購買“藍色關愛 尊享保障”服務的用戶,就可以獲得和原廠質量擔保相同的一定期限內的質量保障。這項服務可在全國任意一家特約店進行,流程和原廠相同,不僅方便且維修質量有保障,省心省力。
 
 
 時勢所趨,帶來切實利益
 
  經常聽到有車主抱怨,駕駛讓人享受,一到車子保養維修時就讓人頭疼了,特別是行駛里程長了,汽車耗損大,偶爾需要“大換血”,看著4S店那不菲的價格,實在是心疼,如果一閃念圖便宜,隨便找地灘修修,到頭來留一堆問題,錢沒省下倒鬧心。東風標致“用車無憂”計劃,針對車主的這些煩惱,讓維修保養真正省錢、省心。
 
  單次保養維修費用和整車價格相比算是九牛一毛,但長期累積,卻也是一筆不小的費用。因此,如今消費者在選購車型時,保養維修費用也逐漸成為一大考慮因素。正是因為累計保養維修費用較低,東風標致旗下全系車型享有良好口碑,此番加上“用車無憂”保障計劃助力,將為車主在維修保養下省下更多的“銀子”。參加了這項計劃,有效時段內,車主可以輕松鎖定及預控日益高漲的維修費用。
 
  汽車維修保養不僅耗錢,有時花錢也落得個不安心,這從每年汽車維修居高不下的投訴率中就可見一斑。東風標致的質量保障計劃則會讓車主省心省力,所有質量保障計劃內的維修都將由東風標致授權的特約維修中心實施,由受過原廠嚴格培訓、擁有豐富經驗的專業技師,使用原廠配件及先進的檢測設備對車輛進行維修,無論是技術還是品質相信都會讓車主放心不少。質量保障計劃不僅省心,它對車子的保值也有重要作用,車主如質保期內轉手出讓,汽車售價要高于一般的二手車售價。
 
  此次東風標致率先推出質量保障計劃對車主和廠商都是一道雙贏命題,在給車主維修保養帶來切實利益的同時,對廠商在售后服務這一塊的不斷完善和優化也是一個良機。東風標致推出的新服務計劃,既是針對車主的維修保養需求,適應市場發展趨勢,也是進一步豐富其售后服務模式,提升服務品質,貫徹實施其以優良服務立口碑的市場經營理念。

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